【摘要】构建了以顾客需求为导向的评价指标体系，运用基于α水平截集和模糊加权平均法的模糊ＱＦＤ方法获得基于顾客需求基础上的评价指标权重，并对逆向物流供应商进行评价，最后进行案例分析，证实所提出方法的有效性和可行性。