【摘要】随着信息技术的飞速发展，大数据已经成为重要的管理资源。在全球经济社会活动中的各个部门，量化管理的思想日渐深入人心，越来越多的组织决策是根据数据分析做出的，越来越多的行业正在经历大数据浪潮带来的革命性影响，公共服务也不例外。把大数据的手段和方法引入公共服务领域，是实现公共服务现代化的有效途径，也是大数据的必然要求。