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基于信任的移动政务服务用户采纳模型与实证分析

2015-12-22分类号:D63

【作者】郭俊华  朱多刚  
【部门】上海交通大学国际与公共事务学院  
【摘要】基于理性行为理论和移动商务消费者信任模型,构建了包括信任倾向、信任网络、信任政府、感知信任等因素的移动政务服务采纳模型。通过对760份有效样本的实证分析表明:信任倾向分别显著影响信任网络和信任政府,进而影响公众对移动政务服务的接纳,但是对移动政务的感知信任对采纳意向并无显著影响。
【关键词】移动政务服务  用户采纳模型  信任
【基金】国家社会科学基金项目(10BGL098); 教育部新世纪优秀人才支持计划项目;教育部留学回国人员科研启动基金项目; 上海交通大学文理交叉专项基金项目(13JCZ04)
【所属期刊栏目】软科学
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