【摘要】无论是任何产业,追求内在的服务品质、提升服务质量是产业生存与发展的基础。基于此,本文在梳理国外相关研究文献的基础上,以户外运动为研究背景,通过引入S E R V Q U A L服务质量模型和参与者消费行为决策模型来探讨基于户外运动服务质量的体育消费者行为的发生过程。