【摘要】人们做决策时往往需要大量的信息支持,对旅游者来说,获取信息更为重要。本文以"数字北京信息亭"为例,以消费者行为学理论为指导,从使用者角度出发,分析自助旅游者对"数字北京信息亭"的需求及"数字北京信息亭"存在的问题,从而为政府有关部门的决策提供依据。