【摘要】3G时代,中联通、中电信、中移动三大运营商竞争更加激烈,为抢占市场份额,各运营商均将收入增长重点寄托于增值业务,联通在信是发展比较成熟且收入贡献较高的增值业务之一。本文首先运用方差分析法对湖北联通十五个地市分公司联通在信业务点播量进行分析,得出经济发展水平高、人口多的地市业务点播量大,武汉和其他地市的平均日点播量具有明显的差异的结论。其次对联通在信上千种子业务进行受欢迎度分析,得出用户的点播内容主要集中在天气预报、手机报、股票信息等信息获取类和短信幽默、劲爆笑话、每日运程休闲类等方面的结论。本文对运营商如何在3G时代开展增值业务的营销管理具有较强的借鉴意义。