企业危机处理实证分析
2007-06-10分类号：F272;F224
【部门】上海财经大学国际工商管理学院 上海200433博士生
【摘要】本文主要从归因理论和危机处理理论出发,探讨了可口可乐公司在印度杀虫剂超标事件中存在的问题为实例研究,探讨了企业危机产生的原因,同时分析了“可口可乐事件”处理带给其他企业的启示。
【关键词】危机处理 企业 “可口可乐”事件
【基金】上海市哲学社会科学规划青年课题资助项目“产品危机事件中消费者价值知觉、信任机制与未来购买意图研究”的阶段性成果(项目编号:2006EJB003);; 上海财经大学现代市场营销研究中心对本研究的资助(项目编号:05RCM005)
【所属期刊栏目】商业时代
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