【摘要】本文以计划行为理论为依据,分析了网络环境下消费者行为的各种影响因素,在此基础上提出了相应的假设,建立了网络消费者行为影响因素模型,并利用spss17.0统计学分析软件,对选取的变量指标进行实证分析。研究表明网络商家因素、消费者满意度、感知风险、情感关系、转换障碍是决定消费者网络消费行为的关键因素。