【摘要】本文通过对网络新产品扩散和顾客参与的定义,将顾客参与网络新产品扩散划分为事前准备、合作行为、口碑推荐三个阶段。结合顾客参与网络新产品扩散的行为,以感知风险为中间变量,构建了相应的理论模型并提出相应的研究假设。通过调查数据和实证分析,结果表明事前准备和口碑推荐会显著影响顾客采用网络新产品的意愿,而且合作行为和口碑推荐能影响感知风险,从而影响网络新产品扩散。结合研究结论,本文提出提升顾客参与程度、促进企业网络新产品扩散的管理建议。