中间客户价值评价体系的构建及实证研究
2009-02-10分类号:F274
【部门】北京理工大学管理与经济学院
【摘要】中间客户在企业与终端消费者之间起到了十分重要的连接作用,然而其价值评价往往被学者们所忽视,改变过去忽视中间客户价值状态,将中间客户纳入客户价值评价体系。在已有客户价值评价指标体系基础上,结合中间客户特性,构建了具有针对性的中间客户价值评价指标体系,从而实现对中间客户价值的评价,为企业决策提供支持。
【关键词】客户价值 中间客户 评价体系 模糊评价 Insightful Miner
【基金】国家自然科学基金,项目编号:70502021,70802008
【所属期刊栏目】商业研究
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