【摘要】顾客满意作为现代企业的一种手段 ,越来越受到不同国家不同企业的重视。根据前期市场调查得到的原始数据 ,通过频数分析、对应分析、主成份分析、最优尺度回归分析等定量研究方法 ,分析了顾客对吸油烟机产品总体满意度、各项指标满意度以及两者之间的关系 ,并提出相应的有利于企业改善经营的结论和建议。