生态旅游景区游客满意度实证研究——以张家界国家森林公园为例
2008-09-18分类号:F592;F224
【部门】中南林业科技大学
【摘要】文章对我国有代表性的生态旅游景区——张家界国家森林公园游客满意度进行实证调查,从游客的个人特性、游览动机、游客对公园的预期想法与实际体验进行研究,并结合重要程度分析法与SWOT构建游客期望与满意度矩阵表。研究发现:游客个体特性不同,其游憩动机有所差异;游客的游憩动机与行前期望相关性显著;从期望与满意度矩阵表得知,张家界国家森林公园拥有机会因子14项,优势因子3项,弱点因子11项和挑战因子6项,表明张家界国家森林公园游客整体满意度一般。
【关键词】生态旅游 游客满意度 游客动机 重要程度分析法
【基金】湖南省软科学基金:生态旅游资源承载力管理模型的研究(04ZH3089);; 中南林业科技大学青年科学研究基金资助(07QZ001);; 湖南省张家界国家森林公园科普教育基地规划委托项目
【所属期刊栏目】北京工商大学学报(社会科学版)
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