在线品牌社群成员关系如何促进品牌忠诚——基于强弱连带整合的视角
2013-04-15分类号:F273.2;F224
【部门】深圳大学管理学院 深圳大学文化产业研究院 南京大学商学院
【摘要】文章从强弱连带整合的视角,探讨在线品牌社群成员强关系和弱关系数量对品牌忠诚的促进机制。借鉴社会资源理论的研究框架,基于品牌社群相关理论,本文提出了研究假设,并采用偏最小二乘法进行实证检验。结果显示:弱关系数量不会增强品牌社群信息价值和社群社交价值;强关系数量则对两种社群价值都有促进作用;品牌社群信息价值只能促进持续性社群承诺,而品牌社群社交价值会促进持续性社群承诺、情感性社群承诺和规范性社群承诺;情感性社群承诺和持续性社群承诺都会促进品牌忠诚,规范性社群承诺则不能。研究结论从连带强度的视角丰富了品牌社群理论,同时对在线品牌社群建设具有指导意义。
【关键词】连带强度 品牌社群 品牌忠诚 整合视角
【基金】国家自然科学基金面上项目“在线品牌社群社会网络影响前因及对品牌关系的作用机制研究:嵌入理论的视角”(71272090);; 教育部人文社会科学研究青年基金项目“顾客体验主导的服务品牌竞争力形成机理研究”(12YJC630126);; 广东省高等学校高层次人才项目“结构视角下的网上品牌社群成员互动机制研究”;; 广东省自然科学基金博士启动项目“在线互动与忠诚的关系研究——基于信任不信任双因素视角”(S2012040006834);; 广东省高校优秀青年创新人才培养计划项目“基于消费者体验的在线购物价值研究”(WYM11107)
【所属期刊栏目】商业经济与管理
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