【摘要】针对服务产品价格认知的影响因素,笔者采用实证研究方法,验证了市场知识、交往沟通、声誉形象、价格预期及服务质量等对价格认知的影响程度及其变动情况,结果表明这些影响因素随价格认知与质量感知一致性情景的不同而具有权变性。