【摘要】企业如何在既有的环境和资源约束下,抓住其可控制的最关键要素改善员工的工作态度具有重要现实意义。首先,通过访谈与文献结合的方法探索出我国情境下影响工作满意和组织承诺的六个因素(上级支持、业务流程、分配因素、员工参与、公司氛围、员工非工作满意度),并进行了量表开发。其次,通过对珠三角地区14家民营企业的390份有效问卷对这六个影响因素及工作满意和组织承诺共八个构念进行验证性因子分析,并进行结构建模。结果表明,员工工作满意度能有效预测组织承诺,员工参与对组织承诺有直接的影响作用,分配因素、业务流程、上级支持通过影响中介变量(工作满意)间接影响组织承诺;同时发现,非工作满意对工作满意和组织承诺均有直接...