【摘要】现代服务业在全球化趋势下发展迅速。已有研究表明,服务的可迁移性和交互性会影响其跨国运营模式,但大多停留在理论探讨阶段,缺乏系统的实证研究。为此,本文针对服务可迁移性和交互性进行了各维度的指标体系创建,开发出系统量表,基于24个典型服务行业的调研数据,采用探索性和验证性因子分析方法,对量表内容和结构进行验证,并根据数据结果对全球服务类别进行了划分。研究结果表明,本文开发的量表具有良好的信度、单维性、内容效度及结构效度,能够系统动态地测量新技术环境下现代服务业及其产品的可迁移性和交互性程度,为现代服务企业测度业务特性并判定全球化潜力提供了分析工具。