对美国顾客满意指数的实证分析
2002-02-08分类号：F713.5
【部门】北京工商大学商学院 北京工商大学商学院
【摘要】世界上许多国家都发布国家顾客满意度指数(CSI)。CSI已成为衡量企业竞争力,以至国民经济发展状况的一个重要指标。
【关键词】ACSI 多重共线性 竞争战略 感知质量 短期经济效益 模型设定 感知价值 数据分析 多元线性回归 加权平均
【基金】
【所属期刊栏目】经济管理
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2002-02-08分类号：F713.5
