【摘要】针对前人有关服务可迁移性和交互性与服务全球化潜力关系研究的缺失,本文首次从服务特征的视角,构建了服务可迁移性和交互性与服务全球化潜力关系的概念模型。然后,开发出了测量量表,并以涉及24个服务行业的243家服务企业为样本,对该模型进行了实证检验。在此基础上,就服务企业如何提高全球化潜力提出了有价值的管理建议。