【摘要】本文在文献回顾的基础上,以价值观、态度、动机等行为变量为区隔变量,对我国商业银行消费者的行为特征进行了实证研究。研究结果表明,我国商业银行的消费者可以被有效区分为五种不同类型,每一类型的消费者都表现出差异化的人口统计特征和交易特征。