【摘要】从系统动力学的角度,系统考察对无偿献血者流失行为有影响的各种效应,研究无偿献血者保持率的演变路径和演变规律。首先,基于系数的研究方法定量刻画了激励的保持效应、感知风险效应、口碑传播效应对无偿献血者流失行为的影响程度。其次,给出了无偿献血者保持率和保持周期的计算模型,并进行了实证分析。研究结果表明,不同类型的无偿献血者由于首次献血后的保持率不同,其保持率的演变路径也不同,需要采用不同的针对性保持策略,以提高其保持率和保持周期,稳定无偿献血者队伍。