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关于沟通满意度以及影响的因子分析和实证研究

2005-06-28分类号:F270

【作者】钱小军  詹晓丽
【部门】清华大学经济管理学院  清华大学经济管理学院 北京100084   北京100084
【摘要】本文借鉴国外研究组织沟通状况的方法,通过自行设计的适合我国国情的员工沟通满意度调查问卷,分别对不同行业的三个企业中的管理者及一般员工进行了调查,并根据问卷调查数据对我国企业员工沟通满意度做了实证研究。因子分析和相关分析结果表明:我国企业沟通满意度维度的划分具有显著的实际意义,上级对下级沟通、沟通介质质量和沟通氛围是最稳定的沟通满意度因子;而且沟通对工作满意度能够产生积极的影响。
【关键词】组织沟通  沟通满意度  实证研究
【基金】
【所属期刊栏目】管理评论
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