运动鞋品牌形象对感知-满意-忠诚关系的影响研究
2011-08-25分类号:F273.2;F274
【部门】浙江工业大学经贸管理学院 中国旅游研究院旅游标准化研究基地 浙江旅游职业学院工商管理系
【摘要】本文采用文献回顾和定性研究相结合的方法,提出了运动鞋品牌形象4维度测量模型,它包括:产品功能、产品外观、公司形象、品牌个性;并以此建立了品牌形象各维度对感知-满意-忠诚关系的影响机制模型;对该模型进行了实证检验。数据研究表明:品牌个性对质量、价值、满意和忠诚均没有显著影响;产品外观对质量和价值没有显著影响,而其对满意和忠诚有显著影响;产品功能和公司形象直接影响质量;产品功能对价值、满意均有直接和间接影响,而其对忠诚有间接影响;公司形象对价值、满意和忠诚均有直接和间接影响。
【关键词】品牌形象 感知质量 感知价值 顾客满意 品牌忠诚
【基金】
【所属期刊栏目】管理评论
文献传递