钢铁业用户满意的实证研究
2004-08-20分类号：F407.3
【部门】清华大学经济管理学院 清华大学经济管理学院 清华大学经济管理学院 清华大学经济管理学院
【摘要】用户满意是企业销售、赢得良好口碑和用户忠诚的先导,高度满意的用户可以为企业创造更为强大的竞争实力,从而带来更为可观的市场份额和利润。这种研究结论在国际上已经获得了广泛的共识。然而,针对工业品用户满意的研究文献并不多,对钢铁业用户满意的专项研究更是空白。本研究以国外在
【关键词】铁业 钢铁产品 专项研究 主成分分析 济南钢铁 影响因素 虚拟变量 结构变量 因果关系 回归结果
【基金】
【所属期刊栏目】管理世界
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