【摘要】根据阶梯步骤模型把广告效果划分为3类,提出了广告情感效果的概念并界定其范畴,验证了情感效果的两个心理步骤(喜欢与偏好)之间存在显著的因果关系。把广告被消费者感知的整体特性作为广告情感效果的主要前因,检验它的4个维度对广告情感效果的两个心理步骤产生的影响,实证结果表明广告特性的4个维度(有趣性、享受性、实用性和可信性)都会对喜欢产生显著影响;而广告特性的维度对偏好的影响的检验结果表明,可信性直接影响偏好,有趣性和享受性通过影响喜欢而间接影响偏好,实用性既直接影响偏好,也通过喜欢间接影响偏好。对研究结果进行讨论并提出相应的管理启示。