【摘要】网络的应用对企业传统的营销方式产生了冲击。本文利用对近百家企业问卷调查获得的数据,运用实证的方法,证明了我国企业由于使用网络改善了其营销活动并有利于提高了营销绩效,并进一步分析了客户关系管理与信息管理在网络环境下职能的变化。