【摘要】本文通过文献研究和实证分析,提出并论证了如下观点:客户化企业范式是客户内部化引致的企业内外部组织要素之间的一致性关系;该范式既有对企业内部组织要素和外部不确定环境自组织自适应的机制,也有使这种机制得以发挥作用并兼顾规模经济与范围经济的双模块结构。