【摘要】在综合运用专家访谈法、观察法和文献资料调查法系统地收集台湾地区公共图书馆服务状况的基础上,论文从建筑与设备、资源、人三个维度描述取得显著成效的典型案例,进而分析归纳服务创新的思路和经验。在这一部分,论文首先从活化现有资源、搭建平台导入资源、购买现成到自创品牌三个方面描述了台湾地区公共图书馆依托多载体资源实现服务创新的案例;其次,从"智能"取代"人力"、激发社会主体主动性两方面展示了与人相关的创新实践;最后,归纳出四条台湾地区公共图书馆服务创新的思路和经验,即全媒体覆盖、扮演好平台角色、注重服务内在体验以及重视智慧与社会资本累积。