【摘要】由于知识密集型服务企业所提供的产品对非实体性的知识、技能乃至"人"的心智模式具有极强的路径依赖,文章拟以知识密集型服务企业为例,以客户参与式创新为切入点,运用层次分析法(AHP)探寻智力资本运营效率的影响因素。