【摘要】为了提高项目群利益相关者管理的效率,结合项目群利益相关者构成的复杂性和其影响范围的不同,提出项目群利益相关者管理的分层管理体系。该体系将项目群的利益相关者按照其影响(或受影响)的范围分为三层:企业层次、项目群层次和单项目层次,提出分层管理与跨层管理的基本原则,明确各管理层的基本管理范围,并建立利益相关者分层管理流程。