【摘要】鱼缸会议:是一种组织会议的方式。不同的群体本着合作的精神,一起分享各自的观点和信息。何时使用:当某些群体与顾客、供应商和经理等其它与之利益攸关的群体加强沟通时使用。横向思维:是一种为老问题寻找新解决方案的工具。何时使用:由于老方法、旧思路不管用或已经不够好,需要寻找新方法、新思路时使用。帕雷托分析法:该方法强调为80%的问题找出关键的几个致因(通