【摘要】管理大师亨利·明兹柏格曾将管理者的角色分为三大类十种角色:人际关系类角色1.头衔角色:执行含有法律、社会意义的例行工作,或者是名目上的管理工作。2.领导者:使用任免、奖惩、激励、指导、协调、调查等手段来统合部属,使其达成组织的目标。3.联络者:维持和外界所建立的人际网络,使资讯交流维持畅通、良好的渠道。4.监视者:接收并指示讯息的角色,对足以影响组织成效的资讯来源加以过滤、审视。