【摘要】本文利用复杂适应系统理论,对企业IT能力的复杂性特征进行了分析并指出由企业的高层管理者、IT部门和业务部门三个CAS主体基于刺激---反应规则形成的执行系统决定了企业的IT能力水平,而三者之间以及三者与环境中个体之间的交互作用通过信用分派和规则发现两种机制影响企业的IT能力演化方向。在此基础上,本文提出了IT交互惯例的概念,认为企业的IT交互惯例是影响企业IT能力演化的关键因素。同时,基于IT交互惯例对企业通过IT应用获取和保持竞争优势的过程进行了描述,并解释了"信息技术生产率悖论"现象,为企业构建卓越的IT能力提供了理论指导。