【摘要】质疑和投诉是《政府采购法》赋予投标人的权利,作为政府采购监管部门的工作者,理应对此有所敬畏。公开、公平、公正处理投诉,需以理性的态度去认识,用良好的工作方法去应对,同时做好知识储备工作。近年来,江苏省盐城市在正确处理投诉、促进政府采购事业健康发展方面做了积极探索。正确对待投诉在有着激烈竞争的政府采购招投标领域,出现投诉质疑是正常的,没有投诉才是反常的。反常的背后,很有可能是潜规则盛行以及投标人对政府公信