【摘要】利用模糊综合评价法评估医院物流部门绩效。首先对某医院物流部门绩效考核中财物维度、顾客维度、内部流程维度、学习与成长维度4个方面的内容进行讨论分析,结合平衡计分卡原理和专家咨询的方法,确定了各维度指标的权重,利用模糊综合评价法计算出各维度的模糊隶属度,建立矩阵,分析评价结果,显示该医院总务科整体绩效考核隶属度79.31%的比例为"优秀",17%为"良好","一般"为3.69%,根据最大隶属度可以确定该医院总务科绩效考核综合评价等级为"优秀"。评价结果与实际考核结果一致,证明了所构建模型的有效性。