【摘要】CRM(客户关系管理)是一种新的运作模式和商业模式,也是一种新型的管理机制,旨在改善企业与客户之间的关系。本文将CRM应用于建立高职院校毕业生就业信息反馈体系,用定量化、科学化的技术手段实现高职毕业生就业信息的动态化监控,形成毕业生就业信息反馈机制,为高职院校及时调整专业设置、优化课程结构、深化教学改革、推进校企深度合作提供依据,这对于职业院校提升办学水平和提高办学效益具有重要作用。