【摘要】质量管理是提高高职教育办学水平和人才培养质量的核心问题之一。高职教育质量管理包括外部和内部两个层次,外部管理涉及高职院校与政府、市场、社会之间的主体关系;内部管理则是多主体之间相关利益在高职教育中的调整与分配。通过人才培养质量标准界定、人才培养资源管理、人才培养过程管理、人才培养分析与改进等过程,实现高职教育质量管理体系的有效构建。高职教育质量管理效果的价值判断应关注"顾客要求的满足程度",其评价目标、评价主体、评价指标与评价方式是管理效果评价的基本构成。