【摘要】情景导向教学模式是旅游服务类工作过程系统化课程教学实施的一种创新模式,在培养学生关注客人情感变化,提高应变情景的职业能力,养成良好的职业特质方面取得了良好的教学效果。情景导向教学模式实施中能够以九大教学事件设计原理为指导,积极而又灵活地安排教学活动,促进学生学习,提高课堂教学效果。