【摘要】[目的/意义]为探索科技博物馆在移动互联网时代背景下的服务转型。以意义建构理论为基础,采用问卷调查和访谈相结合的方法对全国10座科技博物馆用户进行信息需求调查。[方法/过程]调查从用户客观信息行为和对新型服务需求两方面展开,重点设计构建并验证新型信息服务需求的结构方程模型。[结果/结论]提出科技博物馆应根据用户需求有针对性地提供3项服务,即通用服务、个性服务和支撑服务。