【摘要】文章以案例方式分析知识管理理论应用于图书馆咨询业务工作实践,通过梳理参考咨询部分业务流程,贯彻知识管理理念、应用知识管理相关技术、合理组织人员等实施方法,达成如下目的:使咨询馆员实现对咨询知识的快速交流、共享和协作;将少数资深馆员的经验有效外化,并再内化为组织内其他人的个体知识;进而在知识管理的基础上累计数据创造新价值,以应对图书馆外部环境的快速发展以及人员变动。