【摘要】文章分析论述了图书馆服务与管理方面在实践中所出现的“百问不厌、百问不倒”方针的内涵及具体要求;并指出“双不”方针在图书馆管理中具有加强精神文明建设、提高服务质量、优化人才资源的意义和价值。