【摘要】文献咨询,是指图书情报部门根据广大读者(用户)的特定文献需求而开展的咨询服务工作,它是图书情报部门参考咨询情报服务的重要内容之一,也是图书情报部门把自身的工作效益转化为社会效益的重要手段。在科学技术飞速发展的今天,由于文献数量庞大、文种繁多、类型复杂,要想广、快、精、准地解答读者的各种文献咨询,并非易事。因此,在文献咨询中,不断地探索方法、积累经验,就显得十分重要。下面,结合我馆的咨询实践,谈几种方法。