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图书馆微信服务用户参与的影响因素分析

2015-06-15分类号:G252;G250.7

【作者】何晓兵  孙先艳  
【部门】华南师范大学经济与管理学院  中山大学资讯管理学院  
【摘要】以社会资本理论为理论基础,采用文献分析法和调查法相结合,分析影响用户参与图书馆微信的因素。互动性、共享创新、信任、感知愉悦性、感知风险、用户满意、用户忠诚、图书馆品牌形象因素对用户参与图书馆微信行为产生显著影响,且两两因素间呈显著相关。构建图书馆微信用户参与影响因素模型,并提出从图书馆微信服务关系网络、用户群体、内容的建设三方面来提升用户的参与度。
【关键词】图书馆微信服务  用户参与  影响因素
【基金】
【所属期刊栏目】图书馆杂志
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