【摘要】高校质量文化是学校全体成员在教育质量工作中逐渐形成的教育质量理念、质量价值观、质量制度、质量行为及其物化形态的总和。它是一种以满足顾客需求为导向、以提高教育质量为旨趣、以持续改进为特征的相对独立的质量文化形态,因而不同于其他学校亚文化。高校质量文化在引领学校卓越发展、塑造学校形象、统整学校文化、持续满足顾客需求等方面具有重要的价值。