【摘要】用户评价系统已成为B2C商城的一个重要组成部分。本文从消费者体验的角度出发,从体系构成、积分与评价制度几个方面对国内十大主流B2C电商平台的用户评价系统进行了对比分析,针对其存在的问题,对其用户评价系统作了重构研究,并对系统运行的制度环境进行了探讨。