SoLoMo背景下购物生命周期模型研究
2015-01-15分类号：F724.6;F274
【部门】山东财经大学保险学院
【摘要】SoLoMo背景下蕴含的社会性、本地性与移动性因素对消费者心理与行为的影响形成了不同于传统网络环境下的购物生命周期模型,该模型由需求产生、信息检索、线上交易、线下消费、线上评价与分享等五个循环往复的阶段所构成,每个阶段消费者的心智模式具有不同的特点,以消费体验与互动为核心,具有随时随地完成性。据此,网上商家要增强与消费者在每个生命周期阶段的互动沟通能力,为消费者提供更好的个性化服务体验,实现商家与消费者的共赢。
【关键词】SoLoMo 购物生命周期 体验 互动 心智模式
【基金】国家自然科学基金面上项目“Online-to-Offline商务环境下‘切客’行为模式挖掘研究”(71172046); 教育部人文社会科学研究青年项目“一种基于社交;位置;移动(SoLoMo)模式的消费精准定位模型”(13YJC630162); 山东省自然科学基金联合专项项目“山东省大学生网络消费心理与消费行为研究”(ZR2011GL018); 山东省社会科学规划研究青年项目“基于位置签到服务的移动用户精准消费行为模式研究”(13DGLJ04); 山东省高校人文社会科学研究计划项目“价格属性关系实证研究”(J12WF14)
【所属期刊栏目】当代财经
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