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网络零售物流的客户体验优化策略研究

2015-04-15分类号:F724.6

【作者】朱煜  蔡云蛟  田亚静  
【部门】国家开放大学工商管理学院  环境保护部对外合作中心  
【摘要】分析了网络零售物流的客户体验内容,应用词频分析法得出网络零售的客户体验主题。通过网络零售客户体验主题与物流之间的关联,提出了网络零售物流的客户体验优化策略。
【关键词】网络零售物流  客户体验  优化策略
【基金】
【所属期刊栏目】物流技术
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