【摘要】21世纪是服务经济的时代。随着市场开拓和新产品开发两大要素对促进企业发展作用的日益突出,市场竞争的重点已由原来的成本竞争、价格竞争转移到服务竞争和非价格竞争。服务竞争的关键是提高服务创新能力,服务创新已成为服务业发展的核心源泉,大力发展服务业是我国"十三五"以及今后一个时期的重要任务。