【摘要】后金融危机时期,商业银行不得不告别过去"高盈利、粗放式"的发展模式,如何构建"以客户为中心"的组织、流程框架及完善的绩效考核体系是不得不面对的课题。从战略角度将"流程银行"这一先进理念同绩效评价实务结合在一起,将国内外绩效评价体系以及国内某商业银行近几年绩效指标进行对比分析,结合"平衡计分卡"同"经济增加值"这两种绩效指标设计工具,使绩效评价效果更加完善,最后对我国商业银行的绩效评价体系建设提出了参考性的建议。