网络口碑有用性的影响因素:一个文献综述
2015-03-18分类号：F724.6
【部门】东北财经大学工商管理学院 中国建设银行大连西岗支行
【摘要】网络口碑已经成为消费者购买产品或服务的重要依据,"消费者认为什么样的网络口碑更有用"成为研究的热点问题。在梳理国内外关于网络口碑有用性影响因素研究文献的基础上,从发送者因素、内容因素、产品/服务因素、接收者因素四个方面归纳了网络口碑有用性的影响因素理论模型,最后总结并展望了未来的研究方向。
【关键词】网络口碑 口碑有用性 口碑长度 口碑效价
【基金】国家自然科学基金项目“调节聚焦范式下的用户生成内容(UGC)对多渠道零售商品牌权益的影响机理研究”(71272050);国家自然科学基金项目“基于虚拟品牌社群的企业负面网络口碑治理研究”(71102089); 中央财政支持地方高校发展专项资金科研重点研究基地项目“SoLoMo趋势下全渠道零售的机理与策略研究”(DUFE2014J15)
【所属期刊栏目】北京工商大学学报(社会科学版)
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