【摘要】针对电子商务信用评价体系存在的如负面反映不足、信用炒作等问题展开分析和研究,对当前主流C2C信用评价模型的局限性进行了深入分析,并提出了改进思路,将退货因素和评价人的信用因素加入到信用评价过程,建立新的信用评价模型,以克服当前C2C信用评价体系的不足。